Tractable AIを活用した保険金支払いの業務におけるデジタルトランスフォーメーション：日本初のAIのみでの全損判定を実現 – 損害保険ジャパン株式会社 南東北保険金サービス部 –

自動車保険事故の損害査定には、非効率なプロセスが多く存在します。保険金のお支払いに時間がかかってしまうということは、事故対応を通じたお客さまの体験に直結する課題です。その解決のために、Tractableが開発したのが、AI技術で修理見積の査定業務を効率化する「AI Review」。そして、AIを活用することで2025年までに、損害調査事案年間100万件のうち4割の自動化を目指すのが損害保険ジャパン株式会社（以下「損保ジャパン」）です。

デジタルによる業務効率化や基幹システムの刷新といった大規模なDXを進めるとともに、データ活用を起点とする新たなビジネスモデルの創造を目指す損害保険ジャパン株式会社（以下「損保ジャパン」）。人とAIなどのデジタル技術のハイブリッドにより、顧客体験価値を向上し続ける損保ジャパンのイノベーションの実現に向けて、損害調査の分野で導入したのがTractable（以下「トラクタブル」）の「AI Review」です。